- Titular: Insulcloud, S.L.
- Nombre Comercial: Insulcloud
- CIF: B-87.131.454
- Domicilio social: Avenida de Sabino Arana 8, 2ª, 48013 Bilbao, Bizkaia (España)
- Correo electrónico: info@insulclock.com
Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más dispositivos Insulclock© adquiridos a través de insulclock.com que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.
Entrega de Pedidos Los pedidos los entregará Insulcloud por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por Insulcloud. Los pedidos se entregarán en el domicilio del CLIENTE/USUARIO o lugar designado por éste. Insulcloud no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean inexactos, imprecisos o incompletos o cuando la entrega no pueda realizarse por estar el destinatario ausente del lugar designado para la entrega. Sin perjuicio de lo anterior, Insulcloud adoptará las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como del destinatario. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al CLIENTE/USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Insulcloud se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el CLIENTE/USUARIO señale en el formulario de pedido. Puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente de la que suscribe el pedido. Por razones de seguridad no se entregarán pedidos en apartados postales. Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Insulcloud no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción, en el lugar que haga las veces de control de acceso o en el lugar designado por la dirección o personal de seguridad del inmueble. El periodo de entrega de los artículos se indica en la ficha detalle de cada uno de ellos, que en términos generales, en el territorio español se hará en un plazo de 15 días hábiles desde la confirmación de la compra del pedido o desde la fecha de disponibilidad que se indica para cada uno de los productos. Para el cómputo del plazo, los días laborables cuentan de lunes a viernes, excepto si alguno de ellos es fiesta local o nacional. Para calcular el plazo de entrega se tienen en cuenta varios factores, entre los que se incluye la dirección de destino y la rapidez con la que podamos procesar y juntar los productos del pedido para su envío (el plazo general de envío está indicado en la página de detalle de cada producto, con carácter informativo, para que pueda evaluar la rapidez del envío del pedido). Salvo que concurran situaciones extraordinarias el plazo de entrega será inferior al máximo establecido. No obstante, podrían producirse retrasos por circunstancias imprevistas o según zona de entrega. En caso de retraso en las entregas, Insulcloud informará al comprador en cuanto tenga conocimiento de ellos. Por regla general, y salvo que se indique lo contrario, los envíos dentro del territorio español de la Península Ibérica e Islas Baleares son gratuitos. Fuera de estos territorios, los gastos de envío serán por cuenta del CLIENTE/USUARIO, y se detallarán en la última fase del proceso de compra y antes de la finalización del mismo. Para los envíos fuera del territorio español de la Península Ibérica e Islas Baleares, le informaremos adecuadamente respecto a costes y plazos de entrega. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del comprador, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Insulcloud, el comprador podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Desistimiento. Devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del comprador por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al comprador. Una vez que el pedido sea entregado a la compañía de transporte, se le enviará un e-mail notificándole su envío. Los artículos que se ofrecen a través de insulclock.com y https://shop.insulclock.com/ están disponibles para su envío a todo el mundo. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Insulcloud se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos o si le parece demasiado larga la espera por el producto solicitado, Insulcloud reembolsará cualquier cantidad que se pudiera haber abonado. El transporte de los artículos comprados se realiza a través de envío. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto. Información y Consultas Para cualquier información sobre el pedido a través de la web insulclock.com e shop.insulclock.com o sobre las características de los productos que ofrecemos, así como para comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación referente a la compra online, el usuario puede enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail info@insulclock.com. Si la consulta se refiere a una compra realizada, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. Para cualquier información sobre la facturación de su pedido, puede solicitarla a través de la página de contacto del portal o enviando un correo electrónico a financiero@insulclock.com. Devoluciones Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, del mismo modo, un defecto en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicar a Insulcloud (mediante correo electrónico dirigido a info@insulclock.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. La reparación y/o sustitución del producto defectuoso será gratuita para el CLIENTE/USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. En caso de producto defectuoso, Insulcloud procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE/USUARIO. Desistimiento EL Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, confiere al CLIENTE/USUARIO el derecho a la revocación o desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 15 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, previa comunicación con Insulcloud (mediante correo electrónico dirigido a info@insulclock.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto se ejercerá sin penalizaciones de forma que Insulcloud procederá al reintegro del importe total de la compra, incluyendo, en su defecto, los gastos de envío. Para poder efectuar la devolución por desistimiento, el producto debe estar completo, en perfecto estado y deberá devolverse debidamente embalado bien en el embalaje en el que fue enviado o bien, de no ser posible la primera opción, en un embalaje de similares condiciones. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete y el Formulario de Desistimiento debidamente cumplimentado o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca donde señale su decisión de desistir del contrato. Este derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos adquiridos a través del portal insulclock.com que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas no sean susceptibles de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Insulcloud S.L., C/Bravo Murillo, 101 - 2ª planta. 28020 Madrid (España), o enviando un correo electrónico a info@insulclock.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de Formulario de Desistimiento que figura como ANEXO 1, aunque su uso no es obligatorio, pudiendo utilizar otro documento en el que incluya la información que se le solicita en el Formulario de Desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Insulcloud, C/Bravo Murillo, 101 - 2ª planta. 28020 Madrid (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes de devolución de los bienes por desistimiento correrán a cargo del CLIENTE/USUARIO. Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, tal y como se describe en el ANEXO 2 de las presentes Condiciones. En caso de que usted ejerza su Derecho de Desistimiento, Insulcloud le devolverá todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, una vez hayamos recibido los bienes, comprobado que el estado del producto devuelto y verificado que se encuentra en perfecto estado y ha sido enviado en las condiciones expresadas más arriba. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el medio que acordemos con usted; en todo caso, esto no supondrá ningún gasto para usted como consecuencia del reembolso. Responsabilidad Insulcloud no podrá ser considerada responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de una manipulación o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. Insulcloud no podrá ser considerada responsable por un CLIENTE/USUARIO o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque el daño, pérdida o perjuicio hubieran sido previsible por Insulcloud o si su eventualidad hubiera estado puesta en su conocimiento. Insulcloud no podrá ser considerada responsable del incorrecto funcionamiento de cualquiera de sus productos si son utilizados fuera del espacio territorial de cualquiera de los Estados miembro de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia) o fuera de cualquiera de los siguientes países: Islandia, Noruega, Albania, Bosnia y Herzegovina, la ex República Yugoslava de Macedonia, Montenegro, Serbia, Turquía, Israel, Moldavia, Suiza, Islas Feroe, Ucrania, Túnez, Georgia, Armenia. Insulcloud no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color, diseño y estilo es posible que las fotografías no correspondan con exactitud. Por ello,Insulcloud no será responsable de inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en este sitio web. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el Contrato. En caso de controversia, el CLIENTE/USUARIO podrá dirigirse, en primer lugar y antes de acudir a la vía litigiosa, a Insulcloud para llegar a una resolución amistosa. Nulidad En caso de que cualquier aparatado de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma del presente Condiciones Generales de Compra. Insulcloud podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Insulcloud o prescripción de la acción que en cada caso corresponda. Jurisdicción y Ley aplicable. Todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán o interpretarán conforme a la legislación española vigente en cada momento en aquello que no esté expresamente establecido. Insulcloud y el CLIENTE/USUARIO, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse respecto a lo establecido en el presente Condiciones Generales de Compra, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE/USUARIO. En el caso de que el CLIENTE/USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Insulcloud y el CLIENTE/USUARIO, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).ANEXO 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A LA ATENCIÓN DE: INSULCLOUD, S.L. C/Bravo Murillo, 101 - 2ª planta 28020 Madrid (España) e-mail: info@insulclock.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (Tipo de Insulclock. Ejemplo: Insulclock para Kwikpen)………………………………………….. Pedido el día: Recibido el día: Nombre y apellidos del comprador: Domicilio del comprador: En caso de que el producto se haya enviado a una dirección distinta a la del domicilio del comprador Nombre del receptor: Dirección del receptor: Firma del consumidor FechaANEXO 2
Los costes de devolución de los bienes por desistimiento correrán a cargo del CLIENTE/USUARIO. Será el CLIENTE/USUARIO responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento. Dicha responsabilidad se determina conforme a lo que se establece a continuación. Devoluciones de Insulclock©: Insulclock© consta de los siguientes componentes: dispositivo Insulclock©, Cargador de pared, Cable USB, Manual de instrucciones y Caja. En caso de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del propio dispositivo Insulclock© y/o de alguno de los componentes de Insulclock©, Insulcloud le retendrá al CLIENTE/USUARIO las siguientes cantidades:POR NO DEVOLUCIÓN | POR DETERIORO | |
Cargador de pared | 10 euros | 10 euros |
Cable USB | 5 euros | 5 euros |
Manual de Instrucciones | 2,50 euros | 2,50 euros |
Caja | 10 euros | 10 euros |
Dispositivo Insulclock | Precio pagado en la compra | De 0 euros a 149 euros |
- Simple: Suciedad: 0€
- Medio: Deterioro grave en la mecánica, Deterioro simple en la electrónica: 100€
- Completo: Humedad, Fallo electrónico vinculado a un mal uso: hasta 149€